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麗江商業(yè)大型活動接待注意事項

大型會議的會務工作任務重、要求高、難度大,極為繁雜,香格里拉會議會展。如何做好大型會議會務工作,本文從以下五個方面談一些粗淺的思考,一起來和小編看看吧。 云南天行拓展管理咨詢會務有限公司是云南最早專注于商務會獎領(lǐng)域,并以專業(yè)化的架構(gòu),基于客戶需求,市場洞察,整合策劃,向客戶提供全方位市場活動服務的專業(yè)化公司。提供會議會展、試乘試駕、獎勵旅游、研學旅行、冬夏令營組織策劃與執(zhí)行、市場活動管理及包括AV搭建、物料制作、活動場地、演藝、拓展、勞務人員等專項資源管理在內(nèi)的專業(yè)會展服務。公司服務品質(zhì)不斷融合及提升,歷年來多次榮獲業(yè)界和市場廣泛認可,完善建立了以昆明、香格里拉、大理、騰沖、西雙版納、香格里拉為中心的商務會展服務圈。天行旗下有云南天行會展服務有限公司,云南天行拓展管理咨詢有限公司,香格里拉佰諾酒店管理有限公司,香格里拉天行信息技術(shù)有限公司,香格里拉天行旅行社有限責任公司等企業(yè)。

一、提前謀劃,精心制定會議方案
會議方案是會議組織安排的總綱,制定會議方案應當注意以下幾個方面。一是周密細致、程序規(guī)范。會議方案要緊緊圍繞大會總體的工作目標任務,明確會議日程安排及各項議程之間內(nèi)在的邏輯關(guān)系,合理安排會議議程,使各場次會議能順利銜接,避免出現(xiàn)死角和盲區(qū)。方案一般應包括會議名稱、時間地點、出席人員、會議任務、議程、工作組設(shè)置及文件起草工作、會務秘書工作、組織人事工作、宣傳報道工作、后勤服務工作、安全保衛(wèi)工作等內(nèi)容。二是加強溝通,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。一方面,要加強對上的溝通請示工作。大型會議規(guī)格高、影響大、議題重要,中央機關(guān)舉行的大型會議一般還邀請中央領(lǐng)導同志出席會議,具有重要的政治意義。為使會議效果達到有關(guān)要求,在組織籌備會議的過程中,必須加強與本單位領(lǐng)導和上級領(lǐng)導的溝通請示工作。另一方面,要加強橫向的溝通銜接工作。大型會議的順利開展,是會務組織部門與文件起草、組織人事、宣傳報道、后勤服務、安全保衛(wèi)等部門密切配合、相互協(xié)作的結(jié)果,因此在會議籌備期間,必須加強與上述部門的橫向溝通銜接工作,合理調(diào)整工作進度,加強配合,共同推進籌備工作全面有序進行。三是細化分工、倒排工序。要逐項細化分解任務、確定職責分工,使各部門明確會議每個階段、每個環(huán)節(jié)的職責和分工,避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。要采取倒排工序方式對承擔的工作任務進行合理安排,進一步細化方案的工作分工、時間節(jié)點,夯實崗位職責,使各單位能依據(jù)倒排時間表,認真對照檢查,確保按時完成,實現(xiàn)無縫對接。



二、把握細節(jié),認真做好會前演練
一是對會議細節(jié)進行逐項演練。會前要對每場大會的每項任務和分工進行逐項推演,對可能出現(xiàn)的情況和問題提早研究解決辦法,在此基礎(chǔ)上制定詳細的分工明細表,使每個人都清楚自己的任務,并了解其他人的任務,確保工作沒有漏洞、任務沒有漏項、人員沒有漏位。二是在會場住地進行實地演練。隨著會期臨近,會務組織者應深入會場、住地,根據(jù)大會日程一項項地對會務細節(jié)進行實地演練,按照“提前一天”“提前兩個小時”“提前一個小時”的標準做好會議場地布置工作,即每一個會場提前一天布置完畢,每一項活動提前一天部署到位;會務工作者提前兩個小時到達會場,一切準備工作提前兩個小時就緒;全體會議時組織會議代表和列席人員提前一個小時入場。三是臨近會議前的重點環(huán)節(jié)演練。牽牛要牽牛鼻子,籌備大型會議也要善于抓住其中的重點關(guān)節(jié),如果大會的重點環(huán)節(jié)出現(xiàn)瑕疵,整個大會的效果就會大打折扣,甚至出現(xiàn)無法挽回的不良影響。對待重點環(huán)節(jié),要加強會前演練,做到思想上高度重視、精力上重點傾斜、細節(jié)上重點考慮,確保萬無一失。



三、熱情周到,搞好會議期間的組織服務
會議期間的服務可分為會場內(nèi)服務和會場外服務,涉及會議報到、食宿安排、醫(yī)療服務、車輛安排、材料分發(fā)、引導入座、會議記錄、錄音攝像等諸多環(huán)節(jié)。只有熱情周到地做好服務工作,才能使場內(nèi)外各個環(huán)節(jié)有機銜接。一是加強值班暢通運行機制。會議值班的作用是收集和發(fā)送有關(guān)會議的信息,協(xié)調(diào)處理會議期間各項工作和突發(fā)事件,落實領(lǐng)導交辦的事項等。在大型會議中,大會總值班室一般為各住地會務服務工作的總協(xié)調(diào)部,各住地會務值班室為本住地發(fā)文、生活、安全以及與會議代表聯(lián)絡的聯(lián)系機構(gòu),通過建立會議值班制度,暢通大會籌備機構(gòu)、住地會務服務機構(gòu)、會議代表之間的溝通聯(lián)系,便于上傳下達、溝通聯(lián)系和緊急事項的處理,使會議代表得到更加優(yōu)質(zhì)高效的服務。二是緊盯細節(jié)把握會場節(jié)奏。會議期間會務工作者要緊繃著一根弦,緊盯住各種細節(jié)。比如,要與音響師、播音員做好對接工作,準備一套會議主持詞交給音響師和播音員,以方便其把握議程安排;會議開始前要安排專人到會場清點人數(shù),會前五分鐘及時提醒尚未到會場的參會人員;會中檢查會議室的音響、燈光、室溫、通風、通信屏蔽等情況,根據(jù)實際情況進行調(diào)整;維護會場秩序,防止無關(guān)人員進入會場,提醒與會人員關(guān)閉手機等。



四、改進會風,厲行勤儉節(jié)約
組織籌備大型會議,要嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定精神,采取切實有效的措施改進會風。一是簡化會場布置、節(jié)約會議用品。大會會場的主席臺要簡化綠植花草布置,報告席、發(fā)言席不擺放鮮花,不掛歡迎標語、不設(shè)大型顯示屏;住地會場不擺放花草綠植、不鋪設(shè)地毯、不懸掛會標、不制作背景板。要加強會議用品的管理和循環(huán)利用,提高會議用品使用率,減少一次性用品,根據(jù)需要提供筆、本和紙張,切實降低會議成本。二是簡化迎送接待、嚴控會外活動。不在機場、火車站、住地舉行迎送會議代表儀式,不張貼懸掛標語橫幅,不鋪地毯、不獻花;會議代表入住的房間不擺放鮮花。不組織代表到景點參觀游玩,不舉辦聯(lián)歡晚會。三是加強乘車管理、嚴格用餐標準。會議代表分散在多個住地確需租用車輛的,嚴格控制會議租用車輛數(shù)量,需乘車出席全體會議的一般集體乘坐大巴。會議一律安排自助餐,本著保質(zhì)保量、安全衛(wèi)生、不浪費的原則,不安排高檔菜肴、不上酒水,不安排、不組織宴請活動。

五、善始善終,合理安排會后有關(guān)工作
一次成功的會議,不僅要有充分的會前準備,周到的會中服務,而且要做到善始善終,超前謀劃、合理安排會后有關(guān)工作。一是統(tǒng)籌做好會后服務。要注重統(tǒng)籌銜接,提前擬定大會閉幕后系列后續(xù)會議和活動的組織實施方案,做好組織協(xié)調(diào)工作。二是全面做好會后總結(jié)。及時總結(jié)會務工作中的經(jīng)驗和教訓,對已有的會務工作流程、工作規(guī)則等進行修改和完善,使之更加適應新時期會務工作的需要。要注意收集會議代表對會務工作的意見和建議,認真采納其中的合理部分,促進辦會能力不斷提高。三是及時整理會議資料。要牢固樹立檔案意識,在會前、會中、會后都安排專人收集整理會議方案、會議通知、會議須知、發(fā)言材料、會議記錄、音像資料等會議檔案資料,按類別整理成資料匯編,為今后辦會提供工作參考。


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